关于数据丢失问题及退款说明
用户公告
2025-09-29 09:49
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一、关于磁盘数据丢失的说明：
1、本公司所有物理机及云主机均为单硬盘，无RAID冗余，无法保证100%的数据安全，部分服务提供备份/快照服务，会标明。
2、物理机如遇硬盘故障，可联系客服更换新硬盘；云主机虽采用U.2 4TB企业级硬盘，但同样存在风险。
3、本公司不提供存储类业务及数据安全服务，请用户自行定期备份，建议至少每天进行一次异地备份。
二、关于产品退款及预存款的说明：
1、预存款均不支持提现，请理性充值。
2、代理商为客户开通的服务器，均支持24小时内退款至余额，不限次数（批量开通10台及以上不支持退款）。
3、非代理商用户同样支持24小时内退款至余额，但每月仅限3次。