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轻极云用户注意事项
发布时间：2025-08-29 09:34
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关于实名
- 所有产品均需实名，实名后方可开通。
- 禁止代替他人实名，未成年人不得使用家长身份证实名。
- 实名即代表账号归属，若在服务器使用过程中出现违法违规内容，由账号实名人承担相应法律责任。
关于数据
- 我司部分机型不提供存储安全服务，服务器数据请用户自行备份，建议每日异地备份至少1次。
- 云服务器/裸金属物理机到期后有3天保留期，超期数据将清除。
关于退款
- 无流量限制服务器退款政策：订单在24小时内支持无条件退款（原路返回需扣除3%手续费）。超过24小时的订单，仅对个别客户提供按天退款服务，且要求机器使用时间满7天以上。批量订单（单次10台及以上）不适用24小时无条件退款规则。注意：机器剩余不满7日、续费服务、违规封机不提供退款服务。
- 有流量限制服务器退款政策：3日内：若期间流量使用未超过20GB，可申请全额退款（原路返回需扣除3%手续费）。若流量使用较多，将按实际使用天数或实际流量消耗核算退款。按月订阅：购买后 14天 内，支持按未使用天数退款（注意：扣除10%账单手续费，原路返回会再次扣除3%手续费）。按年订阅：购买后 30天 内，支持按未使用天数退款（注意：扣除10%账单手续费，原路返回会再次扣除3%手续费）。注意：机器剩余不满7日、续费服务、违规封机不提供退款服务。
- 独立服务器产品不支持退款
- 部分特殊机型退款说明：部分产品可能存在特殊退款规则，具体以产品页面说明为准。
其他注意事项
- 请绑定手机号及邮箱。产品到期前3天，每日10点会短信+邮件提醒，过期当天也有通知。
- 到期请及时续费。因未续费导致的数据丢失，我司不承担责任、不做补偿。
- 请务必定期备份数据。如为建站用户，可接入大厂云存储进行备份。
声明
我们会尽力保障产品的稳定与质量，但请牢记：安全有价，数据无价。若不能接受以上条款，请勿继续了解产品。
